مرجوعی و تعویض

مرجوعی و تعویض

رضایت مشتری برای WEAUTY مهم است. درخواست‌های انصراف، مرجوعی و تعویض در چارچوب قوانین تجارت الکترونیکی و شرایط زیر بررسی می‌شوند.

مهلت درخواست

برای خریدهای از راه دور، مشتری می‌تواند مطابق مقررات جاری تا حداقل هفت روز کاری از تاریخ تحویل کالا درخواست انصراف خود را اعلام کند. هزینه بازگرداندن کالا در موارد انصراف عادی بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالا معیوب، اشتباه یا مغایر با سفارش ارسال شده باشد.

شرایط کالا

کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده، بدون شست‌وشو، بدون آسیب یا بوی غیرمتعارف و همراه با متعلقات و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود. کالاهایی که به دلیل ماهیت یا شرایط خاص قانونی مشمول استثنا هستند طبق مقررات مربوط بررسی می‌شوند.

کالای معیوب یا مغایر

اگر کالای دریافت‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد قابل انتساب به فروشگاه باشد، پس از بررسی، تعویض یا بازپرداخت انجام می‌شود و هزینه بازگشت کالا بر عهده ویوتی خواهد بود.

بازپرداخت

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، مبلغ قابل استرداد در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق روش مناسب مالی بازگردانده می‌شود. زمان نهایی واریز ممکن است به شبکه بانکی یا درگاه پرداخت وابسته باشد.

ثبت درخواست

برای ثبت درخواست، شماره سفارش، نام خریدار و دلیل مرجوعی را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی ویوتی ارسال کنید. پیش از ارسال فیزیکی کالا، درخواست باید با پشتیبانی هماهنگ شود.

لینک‌های مرتبط: قوانین و مقررات · ارسال و پیگیری سفارش · حساب کاربری